Preguntas Frecuentes (FAQ)


Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de Werp Colombia. Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros servicios, implementaciones y soporte.


Sobre Werp Colombia


¿Qué es Werp Colombia?

Werp es una empresa colombiana especializada en soluciones empresariales en la nube basadas en Odoo. Ayudamos a las PYMEs a digitalizar sus procesos con un ecosistema integrado de aplicaciones.

¿En qué ciudades operan?

Prestamos servicios a nivel nacional: Cali, Bogotá, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Pasto, Pereira y mas.

Implementación de ERP


¿Qué módulos puedo iniciar en mi implementación?

Los más comunes son: Facturación, Ventas, CRM, Inventarios, Punto de Venta y Sitio Web.

¿Qué incluye una implementación?

Consultoría, análisis del negocio, configuración de módulos, capacitación y acompañamiento en la puesta en marcha.

¿Cuánto dura una implementación?

Depende del alcance, pero el promedio para una PYME es de 4 a 8 semanas.

Actualizaciones y escalabilidad


¿Puedo agregar nuevos módulos después?

Sí. El sistema es modular y crece con tu negocio.

¿El sistema es 100% en la nube?

Sí, no requiere servidores propios ni instalaciones.

Capacitación y soporte


¿Qué tipo de soporte ofrecen?

Asistencia técnica y funcional. Brindamos acompañamiento continuado al cliente durante y después de la implementación.

¿Ofrecen capacitación al personal?

Sí, capacitamos a los usuarios para asegurar el correcto aprovechamiento de la herramienta.

*Si tienes más dudas, contáctanos a través de nuestro formulario web o canales de soporte.

Transparencia de Servicio


¿Dónde puedo ver casos de éxito reales?

Contamos con clientes satisfechos en diferentes sectores. Estamos consolidando una sección pública con historias detalladas, métricas y testimonios.

¿Qué nivel de soporte ofrecen realmente?

Brindamos soporte continuo, en nuestros acuerdos y niveles de servicio (SLA) puedes revisar como funcionan.

Precios y Alcances


¿Cuánto cuesta la implementación?

El costo depende del número de usuarios, módulos y alcance del proyecto. Ofrecemos una asesoría gratuita para elaborar una propuesta ajustada.

¿Tienen planes o tarifas públicas?

Si, Puedes Consultar planes y precios donde encontraras los planes por usuario y soluciones para cada tipo de compañía.

Certificación y Experticia


¿Son especialistas certificados en Odoo?

Nuestro equipo se capacita continuamente en Odoo y estamos en proceso de certificación oficial. Además, contamos con experiencia comprobable en implementaciones reales en Colombia.

¿Cuánto tiempo llevan implementando soluciones empresariales?

Nuestro equipo acumula varios años de experiencia combinada en consultoría, desarrollo y soporte para PYMEs y empresas en crecimiento.

Tecnología y Seguridad


¿Dónde se almacenan los datos?

En servidores seguros en la nube con medidas de protección y cifrado. Cumplimos con estándares de seguridad y buenas prácticas.

¿Qué pasa si se cae el internet?

Puedes continuar operaciones críticas como Punto de Venta (según el módulo). Los datos se sincronizan cuando se restablece la conexión.

¿Puedo acceder desde cualquier lugar?

Sí, solo necesitas conexión a internet. Compatible con computador, tablet y móvil.

¿Se realizan copias de seguridad?

Sí, hacemos respaldos automáticos para garantizar la continuidad del negocio.

Localización Colombiana


¿Cumplen con la normativa de la DIAN?

Sí, disponemos de facturación electrónica, nómina electrónica y eventos RADIAN.

¿Pueden adaptar impuestos, retenciones y formatos locales?

Sí. Implementamos reglas fiscales de Colombia y personalizamos según el sector.

Integraciones


¿Se puede integrar con otras plataformas?

Sí, realizamos integraciones con pasarelas de pago, marketplaces y más.

¿Pueden migrar mis datos actuales?

Sí, migramos información histórica como clientes, productos y saldos iniciales.

Comercio Electrónico y POS


¿Puedo vender en línea con pagos en Colombia?

Sí, integramos con pasarelas de pago como ePayco, entre otras.

¿El POS funciona con lectores de código de barras?

Sí, es compatible con hardware estándar de punto de venta.

Capacitación y Soporte


¿Qué incluyen las capacitaciones?

Sesiones prácticas por rol (ventas, inventario, contabilidad, etc.) para asegurar una correcta adopción.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?

 Los tiempos estimados los encuentras en nuestro SLA

Precios y Alcances


¿Cuánto cuesta la implementación?

Cada proyecto es diferente. Realizamos un análisis inicial gratuito y entregamos una propuesta ajustada.

¿Qué incluye la mensualidad?

Infraestructura en la nube, dominio, firewall, actualizaciones de sistema y soporte base.

¿Hay costos adicionales?

Solo cuando se solicitan desarrollos personalizados, integraciones especiales o módulos avanzados.

Transparencia de Servicio y Casos de Éxito


¿Puedo ver clientes que ya trabajan con ustedes?

Sí, contamos con implementaciones en distintos sectores y pronto podrás verlas en nuestra sección pública de Casos de Éxito.

¿Qué garantías ofrecen?

Acompañamos la puesta en marcha y validamos que los procesos queden funcionando correctamente.

Diferenciales y Confianza


¿Qué pasa si no estoy conforme con el sistema?

Durante la puesta en marcha realizamos un acompañamiento activo para asegurar que el sistema se ajuste a tus necesidades. Si algo no funciona como lo esperas, lo corregimos y optimizamos hasta lograr el resultado.

¿Qué diferencia a Werp de otros consultores de Odoo?

Nos enfocamos en las PYMEs colombianas: conocemos la normativa local, los procesos del mercado y aplicamos un enfoque consultivo que asegura resultados medibles. No solo instalamos el software: implementamos soluciones que impulsan tu negocio.

¿Puedo iniciar con pocos usuarios e ir aumentando después?

Sí. Puedes empezar con un equipo básico y luego ampliar usuarios y módulos a medida que crece tu empresa.

Próximos Pasos y Contacto


¿Listo para digitalizar tu negocio?

Estaremos encantados de ayudarte a transformar tu empresa.